Yardım Merkezi | E-İmza Kurulum ve Destek
E-imza kurulum, aktivasyon, PIN değiştirme ve sık sorulan sorular için yardım merkezi.
E-İmza Alma Süreci
Baştan Sona Eksiksiz Rehber
Sipariş vermekten e-imzanızı bilgisayarınıza kurmaya kadar her adımı resimli ve detaylı olarak anlattık. Hiçbir teknik bilgiye gerek yok!
Bu sayfada:
🛒 Sipariş Verin
Online başvuru formu — yaklaşık 5 dakika
eimza.org.tr üzerinden paketinizi seçin ve başvuru formunu doldurun. Hiçbir yere gitmenize gerek yok — tüm işlem online yapılır. Fiziksel belge, fotokopi veya noter onayı gerekmez.
Paket Seçin
E-İmza Fiyatları sayfasından 1, 2 veya 3 yıllık paketi seçin. Düzenli kullanacaksanız 3 yıllık paket en ekonomik seçenektir.
Kişisel Bilgilerinizi Girin
Ad, soyad, TC kimlik numarası (11 haneli), doğum tarihi, doğum yeri, e-posta ve telefon numaranızı girin. Kurumsal başvurularda firma adı, vergi numarası ve vergi dairesi bilgilerini de ekleyin.
Teslimat Adresinizi Girin
USB Token'ın gönderileceği adresinizi eksiksiz girin. İl, ilçe ve açık adres bilgilerini doğru girdiğinizden emin olun.
Güvenlik Sözcüğü Belirleyin
En az 8 karakterli bir güvenlik sözcüğü belirleyin. Bu sözcük e-imzanızın PIN kodunu oluştururken kullanılacaktır. Kimseyle paylaşmayın.
Ödemeyi Tamamlayın
3D Secure korumalı ödeme sayfasında kredi kartı, banka kartı veya havale/EFT ile ödemenizi yapın. Ödeme onayı anında e-posta ile iletilir.
📦 Sipariş Ettiğiniz Ürün
Ayyıldız İmza USB Token — Akıllı kart + kart okuyucu + kutu ile birlikte gelir
✅ Sipariş Onayı
Ödeme sonrası otomatik — birkaç dakika içinde
Ödemeniz onaylandıktan sonra e-posta adresinize sipariş onay maili gönderilir. Bu mailde başvuru numaranız ve sonraki adımlar yer alır.
Onay E-postası
Ödeme tamamlandıktan hemen sonra e-posta adresinize sipariş onay maili gelir. Başvuru numaranız, ödeme tutarı ve sonraki adımlar yer alır. Spam klasörünüzü de kontrol edin.
Önemli: Sonraki Adım Gerekli!
Sipariş onayından sonra e-Devlet üzerinden kimlik doğrulaması yapmanız gerekiyor. Bu adım tamamlanmadan e-imzanız hazırlanamaz ve kargoya verilemez.
🏛️ e-Devlet Kimlik Doğrulama (TC Vatandaşları)
Çipli nüfus cüzdanı veya çipli pasaport ile — yaklaşık 3 dakika
E-imza sertifikanızın düzenlenebilmesi için kimliğinizin doğrulanması gerekir. Bu işlem e-Devlet Kapısı (turkiye.gov.tr) üzerinden tamamen online yapılır. Hiçbir yere gitmenize gerek yoktur.
📋 Neye İhtiyacınız Var?
e-Devlet'e Giriş Yapın
www.turkiye.gov.tr adresine gidin. Sağ üst köşedeki "Giriş Yap" butonuna tıklayın.
Ayyıldız İmza Hizmetini Bulun
Arama kutusuna "Ayyıldız" veya "e-imza kimlik doğrulama" yazın. Çıkan sonuçtan Ayyıldız İmza Kimlik Doğrulama hizmetini seçin.
Başvuru Numaranızı Girin
Sipariş onay e-postanızda yer alan başvuru numaranızı ilgili alana girin.
Kimlik Doğrulamayı Onaylayın
Ekranda çıkan bilgileri kontrol edin ve "Onayla" butonuna tıklayın. İşlem tamamlandığında ekranda onay mesajı görünür.
Kimlik Doğrulama Tamamlandı!
Onay verildikten sonra ekibimiz sertifikanızı hazırlamaya başlar ve e-imzanız kargoya verilir.
Çipli Kimlik Kartı Nedir?
2016 yılından itibaren çıkarılan yeni nesil TC kimlik kartları çiplidir. Kartınızın ön yüzünde küçük bir altın renkli çip bulunuyorsa çiplidir. Eski mavi renkli kimlik kartları çipsizdir — bu durumda çipli pasaportunuzu kullanabilirsiniz.
🌍 Yabancı Uyruklu Kimlik Doğrulama
Göçbil uygulaması üzerinden — yaklaşık 5 dakika
TC vatandaşı olmayan yabancı uyruklu kişiler kimlik doğrulamasını Göçbil uygulaması üzerinden yapar. Göçbil, Türkiye'deki yabancı uyruklu kişilerin resmi kimlik doğrulama platformudur.
📱 Göçbil'e Giriş Yöntemleri
Göçbil Uygulamasını İndirin
Telefonunuza Göçbil uygulamasını indirin. App Store (iPhone) veya Google Play (Android) üzerinden ücretsiz indirilebilir.
Giriş Yapın ve Kimlik Doğrulama Hizmetini Bulun
Yabancı kimlik numarası, pasaport numarası veya e-Devlet ile giriş yapın. "E-İmza Kimlik Doğrulama" veya "Ayyıldız İmza" hizmetini arayın.
Başvuru Numaranızı Girin ve Onaylayın
Sipariş onay e-postanızdaki başvuru numaranızı girin. Kimlik bilgilerinizi kontrol edin ve onaylayın.
Sorun mu Yaşıyorsunuz?
Göçbil uygulamasında sorun yaşıyorsanız WhatsApp'tan bize yazın.
💬 WhatsApp'tan Yardım Al →
📦 Kargo & Teslimat
Kimlik doğrulama sonrası — 1-2 iş günü
Kimlik doğrulamanız tamamlandıktan sonra ekibimiz e-imza sertifikanızı hazırlar ve USB Token'ı kargoya verir. Türkiye'nin 81 iline ücretsiz kargo yapılmaktadır.
Hızlı Kargo
Siparişler hızlı şekilde kargoya verilir.
Kargo Takip Bildirimi
Kargoya verildiğinde SMS ve e-posta ile kargo takip numaranız iletilir.
Teslimat Süresi
Türkiye genelinde ortalama 1-2 iş günü içinde teslim edilir. Kargo ücreti tamamen ücretsizdir.
📦 Kargoda Ne Gelir?
Ayyıldız İmza USB Token — Kargo kutusunda güvenli şekilde paketlenerek gönderilir
⚡ Kurulum & Aktivasyon
USB Token elinize ulaştıktan sonra — yaklaşık 15-20 dakika
USB Token elinize ulaştığında e-imzanızı bilgisayarınıza kurmanız gerekir. Bu işlem için ücretsiz uzaktan kurulum desteği sunuyoruz.
🎁 Ücretsiz Hizmet
Kurulumu Biz Yapalım!
USB Token elinize ulaştığında WhatsApp'tan yazın. Uzman ekibimiz bilgisayarınıza uzaktan bağlanarak sürücü yükleme, aktivasyon ve PIN belirleme işlemlerini ücretsiz yapar.
💬 WhatsApp'tan Kurulum Desteği Al📋 Kendiniz Kurmak İsteyenler İçin
Kurulum sırası çok önemlidir: 1. Java → 2. AKIS Sürücüsü → 3. Ayyıldız Aktivasyon
Tebrikler! E-İmzanız Hazır!
E-imzanız artık kullanıma hazır. e-Devlet, UYAP, GİB, SGK ve daha yüzlerce platformda kullanabilirsiniz.
📚 Diğer Yardım Konuları
Sorunuz çözülmedi mi? Uzman ekibimizle iletişime geçin.
İletişime Geç